MUSE AGENCY · QUESTIONNAIRE CLIENT

Parlons de votre projet.

Ce questionnaire me permettra de mieux comprendre votre activité, vos objectifs et vos attentes avant notre échange.

Environ 20 à 30 minutesQuestions facultatives, sauf coordonnées

Votre entreprise

Vos coordonnées pour commencer.

Prénom et nom *Nom de votre marque ou entreprise *Adresse e-mail *Site web ou réseaux sociaux

Projet et objectifs

Pour comprendre votre activité et vos priorités.

Qu’est-ce qui vous amène à vouloir déléguer votre communication maintenant ? Par exemple : manque de temps, besoin de régularité ou envie de développer votre visibilité.Comment décririez-vous votre activité et ce qui vous distingue ? Présentez votre activité, votre offre et ce qui vous différencie de vos concurrents.Quels produits ou services souhaitez-vous mettre en avant en priorité ? Indiquez les offres, produits ou services que vous souhaitez faire connaître en premier.À qui souhaitez-vous vous adresser ? Quels sont les besoins de cette clientèle ? Décrivez vos clients idéaux : leurs besoins, leur profil et éventuellement leur localisation.Sur trois mois, que souhaitez-vous améliorer : visibilité, engagement, demandes, ventes… ? Classez vos priorités pour les trois premiers mois : être connu, développer votre communauté, recevoir des demandes ou vendre davantage.Quels indicateurs suivez-vous déjà et avez-vous des objectifs chiffrés ? Si vous les connaissez, indiquez vos résultats actuels et les objectifs souhaités : abonnés, portée, demandes ou ventes. Vous pouvez répondre « à définir ».

Image de marque et contenus

Votre identité, vos inspirations et les ressources existantes.

Quel ton souhaitez-vous adopter ? Quels sujets souhaitez-vous éviter ? Décrivez la manière dont vous souhaitez vous adresser à votre public (professionnelle, chaleureuse, pédagogique…). Précisez les sujets ou formulations à éviter.Disposez-vous d’une charte graphique, de photos et de modèles de contenus existants ? Indiquez les éléments déjà disponibles : logo, couleurs, typographies, photos, vidéos ou modèles Canva.Quels comptes ou univers visuels correspondent à vos goûts ? Partagez des noms ou liens de comptes, puis précisez ce qui vous plaît : couleurs, photos, messages, montage…Qui fournit les photos, vidéos, témoignages et informations nécessaires ? Précisez qui pourra transmettre les photos, vidéos, témoignages et informations sur votre activité, et à quelle fréquence.Les images, musiques et contenus fournis peuvent-ils être utilisés sur les réseaux sociaux ? Pour les éléments fournis, savez-vous si vous disposez des autorisations nécessaires pour les publier ? En cas de doute, indiquez-le.Comment utilisez-vous les stories actuellement et quel rythme souhaiteriez-vous ? Dites si vous publiez déjà des stories et, si oui, à quelle fréquence. Précisez le rythme que vous aimeriez à l’avenir.

Réseaux sociaux et production

Pour définir les missions à prendre en charge.

Sur quels réseaux souhaitez-vous communiquer et lesquels sont prioritaires ? Par exemple : Instagram, TikTok, Facebook ou LinkedIn. Indiquez le réseau à traiter en priorité.Avez-vous un audit ou des statistiques récentes à partager ? Si vous en avez, vous pourrez partager les statistiques de vos comptes ou un bilan de communication existant.Combien de publications par semaine envisagez-vous ? Quels formats ? Précisez le nombre de contenus souhaités par semaine ou par mois et les formats envisagés : publications, carrousels, reels, stories…Qui réalise les montages, sous-titres, visuels et retouches ? Précisez si vous souhaitez me confier ces tâches, si vous les réalisez vous-même ou si un autre prestataire intervient.Qui rédige les textes ? Souhaitez-vous me confier les légendes ? Indiquez qui préparera les textes des publications et si vous souhaitez me confier leur rédaction.Qui doit gérer les commentaires et les éventuels messages privés ? Précisez si vous souhaitez une gestion des commentaires, des messages privés, des deux ou aucune. Indiquez ce qui doit rester à votre charge.Qui valide les contenus et quel délai prévoyez-vous pour vos retours ? Indiquez le nom ou la fonction de la personne qui donne son accord avant publication et le délai habituel pour obtenir une réponse.Y a-t-il d’autres prestataires à coordonner ? Si oui, pour quelles tâches ? Par exemple : photographe, vidéaste, graphiste ou agence. Précisez leurs missions et les échanges à prévoir.

Organisation et lancement

Pour organiser notre collaboration.

Quelle date de démarrage envisagez-vous ? Avez-vous une échéance importante ? Indiquez la date de début souhaitée et les événements à anticiper : lancement de produit, ouverture, promotion…Quels outils utilisez-vous (Drive, Notion, Meta Business Suite, Canva…) ? Listez les outils déjà utilisés pour stocker les fichiers, créer ou programmer les contenus et échanger.Pourrez-vous fournir les accès et les ressources avant le lancement ? Indiquez si les éléments nécessaires pourront être transmis avant le début de la prestation : visuels, charte, informations et accès délégués aux comptes. Ne communiquez pas vos mots de passe ici.À quelle fréquence souhaiteriez-vous faire un point ? Par exemple : un échange toutes les deux semaines, une fois par mois ou selon les besoins.Combien de temps à l’avance pouvons-nous préparer et valider les contenus ? Indiquez combien de temps avant publication vous pouvez transmettre vos informations et valider les contenus : une semaine, deux semaines, un mois…Quel canal souhaitez-vous utiliser pour nos échanges et les validations ? Précisez votre moyen de contact préféré (e-mail, téléphone, WhatsApp…) et la façon dont vous souhaitez valider les contenus.

Budget et décisions

Pour préparer une proposition adaptée à vos besoins.

Quelle enveloppe mensuelle envisagez-vous pour la prestation ? Indiquez, si vous le connaissez, le budget mensuel prévu pour mes prestations de communication. Une fourchette convient également.Ce budget est-il distinct de ceux des autres prestataires et des publicités ? Précisez si ce montant inclut ou non les frais publicitaires et les honoraires d’autres professionnels, comme un photographe.Quelles sont les trois missions les plus importantes au démarrage ? Choisissez les trois tâches à traiter en premier : stratégie, création de contenus, publications, stories, modération…Souhaitez-vous commencer par un engagement de trois mois ? Indiquez si une collaboration initiale de trois mois vous conviendrait ou si vous avez une autre durée en tête. Cette réponse ne constitue pas un engagement.Comment souhaitez-vous organiser les paiements et les validations ? Indiquez vos préférences pour le règlement (par exemple, mensuel) et pour la validation des documents. Les modalités seront précisées dans le devis et le contrat.Qui valide la proposition et de quoi avez-vous besoin pour prendre votre décision ? Indiquez qui prendra la décision finale et les informations utiles pour étudier la proposition : devis détaillé, calendrier, exemples de contenus…

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